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月日が経つのも早く今年も残り１ヶ月となりました。 年初に立てた目標の取組み状況はいかがでしょうか？年内にやっておかないといけない事、やりたかった事でやり残している事はないでしょうか？ 私自身は課題が山積みとなっており不安な毎日ですが、前向きに一つずつ、着実にそして確実にその課題に取組んでいこうと思います。
この度は、先日、私が参加をした研修で体験した事をレポートさせて頂きたいと思います。 皆さまはこの様なご経験をされた事はないでしょうか？
ある朝、出勤時に同じ職場の●●さんとすれ違いました。 自 分 ：『●●さん、おはようございます』 ●●さん：『・・・・・・・・・・・・・・』（顔も見ずに素通り）
この時に、皆さまはどう考えるでしょうか？ 私なら、『挨拶が返ってこなかった』『●●さんは機嫌が悪い』『無視された』と考え、確実に自分自身（私自身）の機嫌も悪くなり、表情も曇り、周りに良くない雰囲気を与えてしまいます。 これは、“顔も見ずに素通り”した●●さんの表面上の行動だけを見てその行動にただ反応し、自分自身（私自身）まで機嫌が悪くなっているのに過ぎなかったのです。これでは悪循環です。
研修では『行動とその背景に関心を持つポイントを掴む』というテーマで、“その人に何が起こっているのか”“その行動を起こした背景に何があるのか”を短時間ですが考える訓練をしました。
この研修を受けるまでの私は、相手の行動にただ反応し悪循環を繰り返すだけの自分でしたが、研修後は常に“行動とその背景を探る”ようになりました。 先ほどのケースで考えると、
ある朝、出勤時に同じ職場の●●さんとすれ違いました。 自 分 ：『●●さん、おはようございます』 ●●さん：『・・・・・・・・・・・・・・』（顔も見ずに素通り） 自 分 ：≪≪●●さんは昨夜遅くまで仕事で今朝は寝不足？≫≫ ≪≪●●さんは午後からの会議の事で頭がいっぱい？≫≫ ≪≪●●さんは朝から夫婦喧嘩でもしてお小遣いを減らされた？≫≫・・・等。
・・・と、いう具合に行動とその背景を探ります。ほぼ、妄想に近く答え合わせをする為には●●さんに確認する以外に方法はありません。（たぶん、それは難しいと思います）
この“行動とその背景を探る”事を通して自分自身の感情がコントロールされ、相手の行動にただ反応し悪循環を繰り返すだけだった自分がいなくなった事が一番の成果でした。 そして、一番変わったのは自分自身の気持ちが楽になった事でした。これからも、会話の中、人と接した時等、常に“行動とその背景を探る”訓練を積んでいこうと思った研修でした。
皆さまの行動の背景には何が起こっていますか？
本格的な寒さに向かう時節、どうぞご自愛くださいませ。
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株式会社 経営開発センター 福祉経営部 松本 和哉
